Порядок оформления и проживания

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ
1. Бронирование номера осуществляется Исполнителем (Бутик-отель «Мускатель») при условии наличия свободных мест на основании Заявки Гостя (физического или юридического лица) и только после внесения предоплаты.
2. Администрация Отеля при наличии свободных мест принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, по телефону и через систему бронирования на сайте Отеля. Для оформления заявки на бронирование Гостю необходимо сообщить сроки проживания, желаемую категорию номера, форму оплаты, фамилию и имя Гостя, а также контактный номер телефона и планируемое время заезда.
3. При бронировании, размещении и заселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за администрацией Отеля.
4. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления о подтверждении брони с помощью электронного сообщения, телефонного звонка, содержащего сведения о номере бронирования, наименовании исполнителя, фамилии и имени Гостя, категорию и цену заказанного номера, сроки проживания и условия бронирования.
5. После оформления заявки на нашем сайте www.muscatel.ru Гостю выставляется счет на частичную оплату в размере 40 % от общей стоимости номера за весь период проживания для оплаты через банк или с помощью банковской карты на сайте Отеля через оператора по переводу денежных средств. Оставшаяся часть стоимости номера по заказу оплачивается на месте, по прибытию в Бутик-отель «Мускатель».
6. Расчеты между Сторонами за услуги временного проживания производятся, исходя из Стоимости номера, указанного на сайте Исполнителя в российских рублях.
7. Счет считается действительным в течение 3-х (трех) банковских дней. В случае отсутствия оплаты по счету в течение 3-х (трех) банковских дней заявка Заказчика автоматически аннулируется.
Плательщиком по счету может выступать Заказчик или третьи лица.
8. Произведя частичную оплату, Заказчик подтверждает заключение договора на приобретение комплекса услуг по обеспечению временного проживания в Бутик-отеле «Мускатель», включая сопутствующие услуги, включенные в соответствующий тариф Исполнителя, на условиях Публичной оферты, опубликованной на сайте Исполнителя www.muscatel.ru.
Договор действует со дня поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя до даты выезда, указанного в подтверждении брони (Ваучере Исполнителя).
9. Минимальная сумма предоплаты составляет 40% от общей стоимости проживания. Для обеспечения применения скидки по акции «Раннее бронирование» (-20 %) необходимо внести 100 % оплаты за 60 дней до выбранной даты заезда, но не позднее срока действия счета, полученного на предварительную оплату.
Для обеспечения применения скидки по акции «Раннее бронирование» (-15 %) необходимо внести 40 % оплаты за 60 дней до выбранной даты заезда, но не позднее срока действия счета, полученного на предварительную оплату.
При проведении расчетов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через Отель (без услуг бронирующих, агентств, туристических компаний); скидки не суммируются.
10. Оплата считается произведенной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
11. Если у Заказчика поменялись планы, то необходимо уведомить Исполнителя о расторжении договора и аннулировании брони не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней по электронной почте с адреса, указанного в заявке на бронирование на электронный адрес Исполнителя – info@muscatel.ru
12. В случае уведомления Исполнителя об аннулировании брони за 30 календарных дней и более до даты заезда, Исполнитель произведет возврат всей суммы произведенной оплаты, если менее 30 календарных дней, но более 20 дней – Исполнитель произведет 75 % от суммы произведенной оплаты, за 20-10 дней – Исполнитель произведет возврат 50 % от суммы оплаты, за 10-5 дней – 25 % от суммы произведенной оплаты.
В случае отказа от услуг Исполнителя менее чем за 5 календарных дней до дня заезда, а также в случае не прибытия в Бутик-отель «Мускатель» в день заезда – сумма произведённой оплаты не возвращается. В случае расторжения договора и отмены брони по инициативе Заказчика оплата комиссии и прочих расходов, связанных с переводом денежных средств, относится на счет Заказчика.
В случае уведомления Исполнителя об аннулировании брони в отношении бронирования мест на период с 01 апреля 2022 года, к отношениям сторон будет применяться Раздел 8 Публичной оферты.
13. В случае отказа Заказчика от проживания или сокращения периода проживания после прибытия в Бутик-отель «Мускатель», администрация вправе удержать из внесенной Заказчиком предоплаты сумму в размере стоимости 3-х (трех) суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя Заказчика на весь период его проживания.
При негарантированном бронировании (бронировании без осуществления Заказчиком частичной или полной предоплаты стоимости номера) Бутик-отель «Мускатель» ожидает Заказчика до 14:00 в день заезда, после чего Отель оставляет за собой право аннулировать бронирование, в случае если Заказчик не подтвердил свое бронирование за сутки до предполагаемого приезда в Отель.
14. Размещение Заказчика производится в день заезда не ранее 14:00. При раннем заезде может взыматься доплата в размере 50% от стоимости первых суток проживания.
15. Расчетное время (время выезда из отеля) - 12:00.
16. В случае позднего выезда с 12:00 до 18:00 Заказчик обязуется оплатить 50% стоимости суток проживания. При выезде после 18:00 Заказчик обязуется оплатить 100% стоимости суток проживания.
17. Оплата счета подтверждает согласие Заказчика со всеми вышеизложенными условиями.
18. Исполнитель оставляет за собой право заменить номер, указанный в Подтверждении брони (ваучере) на номер той же категории либо номер категории выше без доплаты со стороны Заказчика.

Обратите внимание! Счет действителен в течение 3-х банковских дней. Если, по истечению указанного срока вы не произведете платеж, Ваша заявка будет аннулирована.
После осуществления платежа, убедительная просьба сообщить об этом на электронный адрес info@muscatel.ru.